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嘉兴在线新闻网     2017-10-22 05:07:17     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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原标题:患者“差评权”还应有校正机制

国务院办公厅日前印发《关于建立现代医院管理制度的指导意见》。在医务人员绩效考核方面,明确提出将患者满意度作为考核指标之一。这被媒体解读为医改放大招,患者“差评”可影响医生收入。

患者满意度是医患关系最直接的表征,而医患关系始终是人们观察医改成效的一个重要维度,在某种意义上,促进医患关系和谐正是医改的一个出发点。

不过,还应辩证看待患者对医务人员的评价,尤其要注意其中可能出现的恶意差评。现实中,患者对医务人员作出不恰当的评价,恐怕在所难免:一则,医疗服务不仅风险大,而且专业性强,容易出现信息不对称的局面,普通患者不了解,进而不理解、不谅解,最终作出不恰当的评价;二来,现实中不乏无理取闹的患者及家属,给个恶意差评不在话下。所以,赋予患者“差评权”的同时,还需要有公平合理的校正机制。譬如,要给相关医务人员申辩的机会;医院要多方调查取证,调查结论要公开并作出充分说明。

如果说赋予患者“差评权”,是为了更好地保障患者的权益,那么公平合理的校正机制,则是为了保障医务人员的正当权益,二者不可偏废。返回搜狐,查看更多

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来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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